联系方式 - jinnianhui官网
jinnianhui官网(junshixunlianying.com)是一个以足球赛事资讯、战术解读与赛程整理为主的内容站点。日常运行中,我们收到不少访客的来信,有的是指出某篇文章里的数据或表述存在偏差,有的是希望就内容授权或栏目共建展开沟通,也有的是在使用站内页面时遇到了显示或访问方面的问题。为了让每一条反馈都能被准确归类、尽快流转到对应的人手上,我们整理了本页,把不同事项对应的沟通渠道、工作日的大致回复节奏,以及反馈前建议先准备的信息一并写清楚。请按照下面的说明选择合适的渠道,信息越完整,处理起来就越顺利。
联系方式
本站目前对外公开的沟通方式如下,除此之外没有委托任何第三方代为接收来信,也没有开设其他联络入口,请以本页列出的信息为准。
纸质信件的收件周期相对较长,如果只是想指出某处文字错误或提交一条内容线索,建议优先使用电子邮箱。电话渠道适合较为紧急、需要即时确认的事项,请注意来电时简要说明来意,方便转接到对应的处理人。
各类问题找谁
不同的诉求由不同的同事跟进。走错了渠道并不会导致来信被丢弃,但往往要多一次转交,整体耗时会明显变长,所以建议按下面的对应关系来发送。
内容纠错
包括比分、赛程日期、球员所属球队、转会信息、历史数据、战术示意图标注等出现偏差,或者文章表述存在歧义、错别字、段落重复。此类来信请发至 [email protected],并在邮件标题开头注明「纠错」二字。如果同一处问题涉及多篇文章,可以合并在一封邮件里列出,不必逐篇分开发送。
商务合作
包括内容授权、栏目共建、活动联动、品牌露出等对外事务。这类事项同样通过 [email protected] 接收,请在标题开头注明「合作」,并在正文中写明合作方名称、希望达成的形式、预计的时间窗口。涉及合同与费用条款的内容,我们会转交负责对外事务的同事进一步对接,不会在初次来信中直接给出结论。
技术问题
包括页面打不开、样式错乱、图片无法加载、跳转链接失效、在特定浏览器或移动设备上显示异常等。此类问题请发至 [email protected],标题开头注明「技术」。需要说明的是,本站不提供任何形式的账号服务,也不涉及注册、登录、充值等环节,因此凡是以此类名义索要个人信息或引导转账的来信,均与本站无关,请勿理会。
响应时间说明
本站的内容维护与来信处理均在工作日进行,具体为周一至周五的上午九点至下午六点,法定节假日期间会暂停处理,节后按来信先后顺序依次跟进。工作日之外收到的邮件不会丢失,只是会顺延到下一个工作日进入处理队列。
就一般情况而言,内容纠错类的来信通常在一个工作日内可以得到初步回复,确认问题是否属实以及预计的修改安排;技术类问题视现象是否容易复现而定,能够直接定位的会较快给出说明,需要进一步排查的会先回复确认已收到;商务合作类来信涉及内部评估,回复周期相对长一些,一般在两个到三个工作日内给出是否可以继续沟通的答复。上述时长只是过往处理经验的概括,实际节奏会随来信数量与问题复杂程度浮动,我们无法对具体到某一封邮件的回复时刻作出承诺,请予理解。
如果一封来信发出后较长时间没有收到任何回音,可以先检查邮件是否被归入了垃圾邮件目录,也欢迎在同一封邮件下追加说明重新发送,不必另起新邮件,以免同一事项在多个线程中重复流转。
反馈前请先准备的信息
一封信息完整的来信,往往能省去好几轮来回确认。无论属于哪一类问题,建议在动笔之前先把下面这些材料准备好,直接写在正文里。
页面地址
请把出现问题的那个页面的完整链接复制进来,而不要只写栏目名称或文章标题。站内部分栏目存在名称相近的情况,只给标题容易定位到另一篇内容上。
出现时间
写明你是在哪一天、大概什么时段看到该现象的,并注明所在时区。对于比分、赛程一类会随时间更新的内容,时间点尤其关键,它决定了我们核对的是哪一个版本。
具体描述
说明你看到的内容与预期之间的差别。如果是数据错误,请同时给出你认为正确的数值及其来源;如果是显示异常,请描述页面上的实际表现,例如哪一块区域错位、按钮是否可点。
设备与浏览器
技术类问题请补充使用的设备型号、操作系统版本与浏览器名称及版本,并说明是否在换用其他浏览器或网络后依然出现,这有助于判断问题出在页面本身还是本地环境。
最后提醒一句:来信中请勿附带任何与事项无关的个人敏感信息。我们只需要上述这些用于核实问题的材料,不需要证件号码、银行卡信息或账户口令,也不会主动向你索取这类内容。